ニュージーランド・ロングステイ情報センター/問合せ・申込み-キャンセル規定

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ニュージーランドロングステイ情報センター(EX Company Limited)
キャンセルに伴う返金規定

2005年9月1日改訂

当社をご利用になられる際は、以下のキャンセル規定を十分にご理解のうえ、お申し込みください。

■サービスお申込みの場合

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以下の規定は、当ニュージーランドロングステイ情報センター（EX Company Limited）の規定です。

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ご返金時に発生致します銀行手数料は、お客様負担とさせて頂き、ご返金金額より差し引かせて頂きます。

1)お申込み前	お申込み以前に関しましては、キャンセル料や手数料等は一切発生致しません。お客さまからのご質問、お見積もりに関しては当社は無料とさせていただいております。
2)お申込み後～出発日の31日前	お客さまからの正式なお申込みがあった時点よりキャンセル料金が発生致します。全お申込み代金の10%がキャンセル料金となります。
3)出発日の30日前～22日前	全お申し込み代金の50%
4)出発日の21日前～15日前	全お申し込み代金の70%
5)出発日の14日前～当日	全お申し込み代金の100%

■サービスお申込み後、ご到着前の事前予約・手配により、ご入金された場合

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以下の規定は、当ニュージーランドロングステイ情報センター（EX Company Limited）の規定です。

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当ニュージーランドロングステイ情報センターは、予約先の規定を最優先とし、その後当社の規定を適用します。

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ご返金時に発生致します銀行手数料は、お客様負担とさせて頂き、ご返金金額より差し引かせて頂きます。

1)事前予約お申込み後～事前予約完了まで	お客さまからの事前予約申込み後、当社への予約代金のご入金があり、当社が予約業務を行っている最中にキャンセルされた場合予約先：予約先の規定に準ず。当社：キャンセル料は発生致しません。
2)事前予約完了後～当日	予約先：予約先の規定に準ず。当社：該当ご入金額の10%をキャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。

■各種スクール、英語学校へお申込みのお客さまの場合

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以下の規定は、当ニュージーランドロングステイ情報センター（EX Company Limited）の規定です。

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各学校のキャンセル規定は各学校の紹介ページに記載しています。記載内容には、万全の注意を払ってはおりますが、全ては学校の原文（英語）に従い、学校側より判断されます。

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当ニュージーランドロングステイ情報センターは、学校側の規定を最優先とし、その後当社の規定を適用します。

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学校規定により、学校からの返金がない場合、当社は一切返金致しません。

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キャンセル手続きには、その明確な理由を記載したキャンセル依頼書（英文）の提出が必要です。

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キャンセル日程は、学校側のキャンセル依頼書受理日を基準に起算されます。

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ご返金時に発生致します銀行手数料は、お客様負担とさせて頂き、ご返金金額より差し引かせて頂きます。

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学校発行の入学許可書、宿泊証明書、領収書の原本の返却が必要です。

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学生ビザ取得者は、学生ビザのキャンセル手続きをご自身で行う必要があります。

1)お申込み後、ご入金までの期間	学校：学校規定に準ず。 *入学金、宿泊先手配料の返金がない学校、キャンセル料が発生する学校があります。当社：キャンセル料は発生致しませんが、学校より入学金等の請求がある場合には、該当額をご請求致します。
2）ご入金後、現地到着日前日までの期間	学校：学校規定に準ず。*入学金、宿泊先手配料の返金がない学校、キャンセル料が発生する学校があります。当社：学校からの返金額より、未使用分授業料の5％を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。
3）現地語到着日より、入学後1週間以内	学校：学校規定に準ず。入学金、宿泊先手配料、空港出迎え料の返金はありません。 *NZ教育省の法律により、コース開始日より2日目（5週間未満のお申込者）または、5日目（3ヶ月未満のお申込者）を過ぎると、殆どの学校が返金しません。当社：学校からの返金額より、未使用分授業料の10％を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。
4）入学後1週間を超えてから	学校：学校規定に準ず。 *NZ教育省の法律により、基本的にどの学校も一切返金しません。（未使用分の宿泊料は、学校規定に準じ、返金対象金額は学校より直接返金されます。）当社：返金は一切致しません。
5）正当な理由がある場合のキャンセル	学校：ビザの取得が出来なかった場合(A)、航空券が取得出来なかった場合(B)、留学に支障をきたすような病気や怪我の場合(C)などには、その証明書（A-ニュージーランド大使館もしくは、移民局からのレター、B-旅行代理店等からのレター、C-医師からの診断書）を英文にて提出する必要があります。その時点でのキャンセルに伴う返金金額は、各学校の校長判断により決定されます。当社：学校からの返金がある場合に限り、（A）、（B）は当社キャンセル料を差し引くこと無くご返金致します。入学後1週間迄の(C)は、上記1から3に準じ、それ以降に発生した場合は、学校からの返金金額より、未使用分授業料の10％を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。
6）コース変更	学校：全て学校からの承諾が必要です。ごく一部の学校では、コース開始後のコース変更を認めていない場合があります。コース開始後のコース変更を認めている学校でも、コース変更料が発生する場合があります。また、フルタイムコースをパートタイムコースへ変更が可能な場合、基本的に返金は無く、支払済授業料を消化する分のパートタイムコース受講となります。
7）入学時期の延期、または入学申込みの保留	入学決定後、何らかの理由で入学日を延期もしくは、保留にする場合は、その理由を明確に記載した入学延期／保留依頼書（英文）と、その証明書の提出が必要です。その後、学校の判断により対応方法が決定されます。
8）サポートプラン費用	1)正当な理由（上記 5）がある場合は、未使用分（月単位計算）をご返金致します。　例；1月10日にご到着された方が、2月1日に帰国された場合、2月10日迄の1ヶ月間を使用済みとし、サポート費の月単価（サポート費÷月数）に未使用月数分の金額をご返金致します。 2)上記以外は一切返金致しません。

※当社へお申込みをされる方は、各学校のキャンセル規定および、上記当社キャンセル規定をすべてご理解、ご承諾されているものと認識させていただきます。

　


サイトマップ	ニュージーランドロングステイ情報センター／EX Company Limited <オークランド> 1/41 Victoria Street West, City, Auckland New Zealand Tel: +64-9-366-1723 <クライストチャーチ> 1E, 137 Hereford Street City Christchurch Tel: -64-3-379-5932 Copyright (C) 2005 EX Company Limited. All rights reserved.